الطلبات
استخدم هذا الموضوع من أجل مراجعة طلبات خدمة العملاء.
قبل أن تبدأ
- استخدم الشركة الصحيحة وحساباً نشطاً مخولاً لهذا المسار.
أين تذهب
مساحة العمل ← الطلبات
الفئة المستهدفة
مالكو النشاط ومديرو الخدمة.
الصلاحيات
- يمكن فقط لمالكي النشاط ومديرو الخدمة المصرح لهم إدارة هذه الشاشة.
الإجراءات
- تعيين الطلب
- استخدم إجراء تعيين الطلب لدعم مراجعة طلبات خدمة العملاء.
- تحديث الطلب
- استخدم إجراء تحديث الطلب لدعم مراجعة طلبات خدمة العملاء.
الحالات
- جديد
- السجل حالياً بحالة جديد.
- قيد التنفيذ
- السجل حالياً بحالة قيد التنفيذ.
- مكتمل
- السجل حالياً بحالة مكتمل.
- ملغى
- السجل حالياً بحالة ملغى.
سير العمل
- افتح الطلبات.
- راجع السجل وحالته الحالية.
- اختر تعيين الطلب وتحقق من النتيجة.
النتيجة المتوقعة
اقرأ الحالة المحفوظة الحالية في مساحة العمل بعد الإجراء المسموح؛ المساعدة لا تنفذ الإجراء ولا تتحقق منه.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- لا يمكن تعيين الطلب
- تحقق من أن المعيّن نشط ومؤهل للخدمة