إعدادات المحادثة
استخدم هذا الموضوع من أجل تهيئة التوفر والأتمتة.
قبل أن تبدأ
- استخدم الشركة الصحيحة وحساباً نشطاً مخولاً لهذا المسار.
أين تذهب
مساحة العمل ← إعدادات المحادثة
الفئة المستهدفة
مالكو النشاط ومديرو الدعم.
الصلاحيات
- يمكن فقط لمالكي النشاط ومديرو الدعم المصرح لهم إدارة هذه الشاشة.
الإجراءات
- تعيين التوفر
- استخدم إجراء تعيين التوفر لدعم تهيئة التوفر والأتمتة.
- تحديث الأتمتة
- استخدم إجراء تحديث الأتمتة لدعم تهيئة التوفر والأتمتة.
الحالات
- متصل
- السجل حالياً بحالة متصل.
- بعيد
- السجل حالياً بحالة بعيد.
- غير متصل
- السجل حالياً بحالة غير متصل.
سير العمل
- افتح إعدادات المحادثة.
- راجع السجل وحالته الحالية.
- اختر تعيين التوفر وتحقق من النتيجة.
النتيجة المتوقعة
اقرأ الحالة المحفوظة الحالية في مساحة العمل بعد الإجراء المسموح؛ المساعدة لا تنفذ الإجراء ولا تتحقق منه.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- تصل محادثات جديدة أثناء عدم التوفر
- تحقق من ساعات العمل والتوفر وقواعد الأتمتة معاً